• Многие еще не знают, что сберкнижки себя изживут. Я как и другие имеем в своем Банке на руках пластиковые карты и подключенную услугу Мобильный банк. В любой момент я могу узнать свой остаток по счету, сделать перевод со счета на счет. В дальнейшем смогу оплатить коммунальные платежи, оплатить за кредит и всё это не стоя в очереди. Не сочтите за рекламу. Зачем Вам столько контролеров?
  • Автоматы с кофе, шоко. Газеты журналы. Удобные стулья. Кондиционированное помещение. Официальные извинения в связи с задержкой и главное сообщить клиентам приблизительное время, которое потребуется на исправление ситуации, что б клиент решил сам пить ему кофе, почитывая прессу или он успеет выскочить по делам и перекусить. Важно, что можно было предоставить альтернативную услугу, например, взять у клиента номер телефона, что перезвонить ему когда все наладится или взять часть документов не требующие для присутствия клиента во время работы над ними. Выдать талончик для права войти вне очереди во время следующего посещения. И улыбайтесь.. . как говорил Жеглов: "Люди это любят"
  • нужно повесить большой телевизор, чтобы не скучно было в очереди стоять, а еще лучше, если в очереди сидеть))) ) а конфетки тоже хорошая идея! еще можно каких нибудь журналов и газет положить, чтобы люди почитать могли!
  • В той сберкассе, которую посещаю я, всегда на столах находится масса газет и журналов! Ведь этот метод очень давно взят на вооружения в парикмахерских и других подобных учреждениях!
  • Для этого администрация должна позоботиться о увеличении контролеров, а то если будет сервис/ чай, кофе /тогда не пробьёшься. даже в сберкассу.
  • да, точно подмечено первым, сериалы успокоят пенсионеров, рвущихся получить пенсию и оплатить комуналку. и может окно выделить не коммунальных платежей, а то пошлину не заплатить
  • вызываешь упраляющего филиала и трелюешь ему мозг по любому поводу "до талого". и так каждый раз. Раза с третьего стоять в очередях не будешь. А если упр. не выходит- звонишь в головной офис и визжишь как будто тебе кредит фальшивыми дали....
  • Побольше контролеров
  • Музыка на выбор, свежие журнальчики, и присесть, отдохнуть в сторонке.. . Музыка - в наушниках, а не так, как в некоторых магазинах...
  • Качество обслуживания в Сбербанке всегда было и остается отвратительным! Имела печальный опыт, теперь этот банк обхожу стороной, как и многие мои знакомые. Операционисты работают медленно, ведут себя вальяжно, хамят. Обратите внимание на Вашу кадровую политику. Конфеты? Шарики? Чай? Ребят, поучитесь работать у того, у кого это получается хорошо. Есть ведь банки, которые приятно посещать. А после посещения Сбербанка стресс и испорченное настроение на весь день обеспечено.
  • 10 минт в солярии, душ, кофе)))) а потом можно и дождаться очереди...
  • Очередь - достояние революции! Ну, как же без неё?
  • Чтобы вызывали клиентов по номеркам, а в это время они отдыхали в уютных креслах.
  • Ой ну вы вообще там все очерствели ))) У нас в банке начальница в зал выходит и проверяет те документы и квитанции с которыми мы стоим... чтобы правильно заполнены были.. . попутно общается с народом.. . А чем развлечь? Ну можете повесить котировки иностраных денег, тугрики, драхмы иены какие-нить.. . Повести плакаты с красивой спокойной природой, они успокаивают. .
  • мда... телик... это хорошо... но я пришла квитанцию оплачивать, а не тратить время на чай кофе потанцуем! я за увеличение контролеров!!!! =)
  • По моему достаточно будет телевизора, по которому будут крутить рекламные ролики. Клиенты от нечего делать будут смотреть рекламу, а эту возможность если хорошо продумать, то СберБанк от этого ещё и выигрывать будет!! ! Ведь размещение рекламы тоже денег стоит; )
  • Оплачивайте иным способом. Благо- альтернатива есть. Сейчас можно и не стоять в очереди в сбербанке.
  • традиционно- газетами, журналами...
  • Я читаю или с кем - нибудь болтаю, конечно, если интересный для меня собеседник. Хотя последнее время -очередей нет (я не поподаю)...
  • можно пока сходить в какой-нибудь магазин. мои ответы
  • газеток интересных наложить )))) тогда вот былобы не скучно, дешево и сердито!!)) ) хорошая время убивалочка0)))