• Позвоните по телефону Контактного Центра Сбербанка России - 8.800.555.55.50 (звонок по России бесплатно) , соединяйтесь с оператором по ссылке автоответа - СбербанкОнЛайн, Вам обязательно скажут в чем дело. Похоже, у вас ссылка "создать письмо" не активна, надо смотреть настройки.