• Надо пойти в то отделение Сбербанка, где был открыт этот счет и снять деньги через оператора, предварительно предъявив свой паспорт.
  • Надо НЕПСРЕДСТВЕННО В СБЕРБАНК ИДТИ не ОН-ЛАЙН, а физически и там закрывать счет или ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ. У Сбербанка есть сайт - SBRF.RU. Может быть там дадут ответ.
  • В любом случае должны быть ссылки куда можно обратиться при наличии проблем с твоим счетом или при возникновении вопросов, вот и воспользуйся данной услугой.