• Нужно обращаться в Отдел сопровождения клиентских операций, там рассматривают письменные претензии клиентов по спорным операциям. Сотрудники отделения банка здесь ни при чём, их задача выдать Вам бланк претензии и отправить её в вышеуказанный отдел. Время рассмотрения обычно занимает не более 14 дней.
  • Нужно вести разговор с отделом ответственным за это дело, а не рассказывать нам о ваших бедах в надежде что мы вам поможем и вместо вас начнём разбираться со сбером по поводу вашей проблемы. Вы действительно хотите чтобы мы сами позвонили в справочную вашего местного отделения и разузнали все аспекты вашего вопроса?