• Да, на официальном сайте Сбербанка слева есть опция: "Спросить, пожаловаться". Они официально регистрируют обращение, вы можете в режиме он-лайн следить за процессом. Потом дают ответ на электронную почту.
  • создать личный кабинет в "сбербанк онлайн"..
  • Карту хоть заблокировали?
  • можете заявить, или сообщить о чем угодно. получить ответ, только после идентификации клиента