• Дело не в телефоне в Вашем случае. Вам нужно пойти с картой в банкомат и распечатать новый чек с паролями. Также нужно обратиться к операционисту и поменять номер мобильного телефона в услуге СбербанкОнлайн. Вам распечатают доп. соглашение о смене номера мобильного и дальше сможете получать разовые пароли через СМС. К услуге "Мобильный банк" по карте также подключите Ваш новый номер.
  • пойдите в отделение сбербанка и попросите поключить услугу к новому номеру телефона, и все проблема, не мобильный банк, а именно сбербанк онлайн